À chaque conflit, petit ou grand, sa solution.
Agnès Le Guernic, InterEditions 2014
Les conflits sont le produit inévitable de la diversité humaine et chacun de nous a sa manière plus ou moins satisfaisante de les aborder.
Pour ceux qui tiennent à ouvrir l’éventail de leurs choix, Agnès Le Guernic, TSTA-E propose dans cette deuxième édition de son livre « SORTIR DES CONFLITS » un parcours plus resserré en quatre étapes :
- Connaître les sources et les moteurs des conflits pour pouvoir identifier celui dans lequel on est pris,
- Se situer en tant qu’acteur dans le conflit et adopter l’état d’esprit adéquat,
- Repérer et utiliser une stratégie adaptée en fonction du type de conflit et de l’analyse de sa position
- Développer ses compétences relationnelles pour mettre en action ses choix.
Le conflit est une façon d’être en relation avec les autres. A nous tous d’avoir accès à d’autres choix ! L’analyse transactionnelle reste la référence théorique et la méthode utilisée.